Product Engineer - Run / TMA

Notre activité

Nous intervenons en phase de Run sur des projets critiques pour nos clients. Nos équipes assurent la stabilité, la qualité et l’évolution continue d’applications en production, dans des environnements techniques variés et exigeants.

Le Run n’est pas une activité secondaire chez nous - c’est un métier à part entière qui demande autant de rigueur, de jugement et de sens du service qu’un projet en build. Nos clients comptent sur nous au quotidien, et c’est cette responsabilité qui donne du sens au travail qu’on fait.

Ton rôle

Tu n’es pas un exécutant. Tu es quelqu’un qui résout des problèmes. La différence est fondamentale : là où un exécutant traite un ticket, un Product Engineer comprend la problématique derrière ce ticket, évalue son impact réel et apporte la réponse la plus intelligente possible - pas nécessairement la plus littérale.

Avec une première expérience derrière toi, tu es capable de prendre en charge un périmètre applicatif de façon autonome, de gérer la relation client au quotidien et de prioriser les interventions avec discernement.

Au quotidien :

• Tu analyses les remontées clients et identifies leur nature : bug technique, oubli fonctionnel, demande d’évolution

• Tu apportes la réponse la plus adaptée en tenant compte de l’impact métier, du périmètre contractuel et de la relation client

• Tu prends des décisions autonomes sur le traitement des demandes, en sachant quand escalader et quand agir directement

• Tu communiques avec clarté sur ce qui est pris en charge, pourquoi, et dans quel délai

• Tu contribues à la qualité globale du code et à la réduction de la dette technique au fil des interventions

• Tu es force de proposition : tu identifies les axes d’amélioration sur ton périmètre et tu les portes auprès des parties prenantes

L’environnement

Tu travailles en lien avec l’équipe Run qui supervise un portefeuille de clients et de projets variés. Tu as une vraie autonomie opérationnelle au quotidien — tu es l’interlocuteur de référence côté client sur ton périmètre. Tu évolues dans une structure qui investit sérieusement sur l’IA comme levier de productivité — pas comme un effet d’annonce, mais comme une transformation réelle de la façon dont on travaille.